{"id":99874,"date":"2026-01-27T06:00:00","date_gmt":"2026-01-27T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/latin-business-new.flywheelsites.com\/5-cosas-que-debes-saber-sobre-bases-de-datos-cuando-tu-pequeno-negocio-crece\/"},"modified":"2025-05-09T11:51:27","modified_gmt":"2025-05-09T15:51:27","slug":"5-cosas-que-debes-saber-sobre-bases-de-datos-cuando-tu-pequeno-negocio-crece","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latinbusinesstoday.com\/es\/5-cosas-que-debes-saber-sobre-bases-de-datos-cuando-tu-pequeno-negocio-crece\/","title":{"rendered":"5 Cosas que Debes Saber Sobre Bases de Datos Cuando Tu Peque\u00f1o Negocio Crece"},"content":{"rendered":"

Dos asesores tienen el siguiente problema: \u00bfc\u00f3mo ayudamos a nuestro cliente, en cuya base de datos aparecen m\u00e1s de 100M sociedades mercantiles?<\/strong> \u00a0Probablemente, tu primera respuesta sea una sonrisa burlona. \u00ab\u00a1Qu\u00e9 de clientes tiene, tenemos un cliente fuerte!, \u00bfCu\u00e1l es el problema?\u00bb. El problema es que solo existen aproximadamente 45K sociedades de capital negociadas p\u00fablicamente en el mundo. Incluso incluyendo todas las organizaciones privadas, gubernamentales, educativas y sin \u00e1nimo de lucro, seguir\u00edas sin acercarte a los 100M. Estos 2 asesores deber\u00edan concentrarse en lo que la compa\u00f1\u00eda para la que trabajan necesita confirmar: \u00bfcu\u00e1ntos clientes tiene realmente? A partir de ah\u00ed, los consultores pueden ampliar sus objetivos a considerar incluyendo varias preguntas como cu\u00e1ntas de esas sociedades mercantiles son rentables, cu\u00e1ntas compran con regularidad y el valor vitalicio de cada una. \u00a0<\/span><\/p>\n

Antes de compilar ninguna informaci\u00f3n, antes de que se hagan preguntas, los consultores e incontables sociedades mercantiles de todo el mundo deben definir el concepto \u00abcliente\u00bb.<\/span><\/p>\n

Con el transcurso de los a\u00f1os, este problema se me ha presentado en incontables ocasiones, en conferencias y salas de juntas. Y representa algo que la mayor\u00eda de las sociedades mercantiles no tienen claro desde el d\u00eda en el que abren sus puertas: \u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n es tu cliente?<\/strong><\/h3>\n

Tanto los startups como las sociedades mercantiles que llevan bastante tiempo funcionando, definen a cada cliente con una variedad de t\u00e9rminos: jefe de informaci\u00f3n (CIO, por sus siglas en ingl\u00e9s), desarrolladores de aplicaciones, agentes de seguros, due\u00f1os de franquicias, profesionales de la seguridad en informaci\u00f3n, jefes y departamentos de recursos humanos\u2026<\/span><\/p>\n

Estas definiciones gen\u00e9ricas funcionan para los que trabajan en publicidad, pero no es la mejor para los que tratan aspectos relacionados con, por ejemplo, facturaci\u00f3n o reventas. <\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te presento 5 cosas que debes saber acerca de la base de datos del cliente cuando tu PYME est\u00e1 creciendo:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. \u00a0\u00a0Llegar a un acuerdo sobre lo que significa un cliente para ti y para tu negocio. \u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Esto parece sencillo, pero analiza un par de los ejemplos de arriba: \u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    • Los jefes de informaci\u00f3n (CIO, por sus siglas en ingl\u00e9s) son individuos que encabezan los departamentos de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n en sociedades de capital grandes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Estos pueden tener distintas formas, tama\u00f1os y sexo, y tambi\u00e9n los hay que cambian de empresa a menudo. \u00bfEl producto que vende beneficia al individuo o a la empresa? La respuesta a esa pregunta determinar\u00e1 si tu definici\u00f3n de cliente est\u00e1 asociada al individuo o a la compa\u00f1\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      • Los agentes de seguros son numerosos. \u00a0Al igual que el CIO, \u00bftu definici\u00f3n deber\u00eda considerar a un agente como individuo o como componente de su firma? \u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        \u00bfQuieres que los agentes est\u00e9n asociados con ciertos tipos de seguros o con ciertas sociedades mercantiles?<\/span><\/p>\n

          \n
        • Los jefes de recursos humanos y sus departamentos suelen ser multifac\u00e9ticos. \u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Considera si importa el tama\u00f1o de la compa\u00f1\u00eda a la que apoyan. \u00bfDeber\u00edan dividirse en una compa\u00f1\u00eda grande en grupos m\u00e1s peque\u00f1os y manejables? \u00a0Puede que lo mejor sea centrarse en qu\u00e9 labor de los recursos humanos ayuda tu producto: beneficios laborales, educaci\u00f3n y desarrollo o contrataci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

          Hay una multitud de consideraciones que deber\u00edas tener en cuenta antes de conseguir tu primer cliente. \u00a0Lo m\u00e1s importante es que todas las funcionalidades de tu negocio necesitan ir a la par con tu definici\u00f3n de cliente. \u00a0Por ejemplo, el equipo de ventas deber\u00eda introducir la informaci\u00f3n del cliente de la misma forma que el equipo de desarrollo de producto. \u00a0Ese es el primer ajuste que debe hacerse. <\/span><\/p>\n

          Es fundamental planificar la manera en la que la compa\u00f1\u00eda representa a un cliente. Pero incluso entonces, puede que descubras que tu primer cliente no se parece en nada a tu cliente n\u00famero 100. \u00a0<\/span><\/p>\n

          P\u00e1gina Siguiente: Puntos 2 y 3<\/strong><\/p>\n

          <\/p>\n

            \n
          1. \u00a0\u00a0Revisa la definici\u00f3n de cliente al menos una vez al a\u00f1o. \u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Conforme tu negocio se transforme, tu definici\u00f3n de tus mejores clientes tambi\u00e9n cambiar\u00e1. \u00a0<\/span><\/p>\n

            Puede que esos cambios no sean dr\u00e1sticos, pero mantenerte al d\u00eda en c\u00f3mo aparece la informaci\u00f3n del cliente en tus sistemas se vuelve muy importante. \u00a0Con una compa\u00f1\u00eda exitosa que se mueve r\u00e1pido, puede que de aqu\u00ed a un a\u00f1o tengas cientos de clientes, 50% de los cuales tendr\u00e1n con nombres similares. <\/span><\/p>\n

            Por ejemplo, puede que tengas \u201cIBM\u201d, \u201cInternational Business Machines\u201d e \u201cI.B.M.\u201d. Todas son correctas, pero las direcciones e individuos asociados a cada una podr\u00edan ser diferentes. Reeval\u00faa tu definici\u00f3n de cliente de manera que asista lo mejor posible cliente conforme tu compa\u00f1\u00eda crece y cambia.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. \u00a0\u00a0Mant\u00e9n la informaci\u00f3n de los clientes al d\u00eda us\u00e1ndola.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Los departamentos de Marketing son conocidos por querer saber cuanto sea posible sobre la base de clientes, especialmente en un startup o cuando se trata de una l\u00ednea nueva de productos. \u00a0<\/span><\/p>\n

              Pero recoger informaci\u00f3n como el t\u00edtulo, m\u00f3vil y correo electr\u00f3nico del cliente tambi\u00e9n requiere que mantengas esa informaci\u00f3n al d\u00eda. \u00a0Aqu\u00ed tienes una regla general: nunca recojas una pieza de informaci\u00f3n para la que no tengas un plan de actualizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

              Puede que esto requiera que eval\u00faes cuidadosamente tus procesos cada vez que alguien quiera que se recoja una pieza nueva de informaci\u00f3n del cliente. \u00a0<\/span><\/p>\n

              Si tu proceso no incluye un m\u00e9todo para actualizar la informaci\u00f3n junto con una estimaci\u00f3n de la frecuencia con la que se utilizar\u00e1, entonces deber\u00edas reconsiderar si recoger esa informaci\u00f3n es lo mejor.<\/span><\/p>\n

              P\u00e1gina Siguiente: Puntos 4 y 5<\/strong><\/p>\n

              <\/p>\n

                \n
              1. \u00a0\u00a0Mide a tus clientes en una forma que tenga valor para tu negocio. \u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Una vez que hayas determinado lo que deber\u00eda ser tu negocio y c\u00f3mo hacerlo exitoso en el mercado, tu siguiente paso es determinar c\u00f3mo contribuyen tus clientes a este \u00e9xito. \u00a0<\/span><\/p>\n

                Determina la m\u00e9trica: d\u00f3lares gastados, n\u00famero de veces que compran o una combinaci\u00f3n de ambos. Establece qu\u00e9 es m\u00e1s importante, por ejemplo, el total de d\u00f3lares por cliente o la cantidad de beneficios por transacci\u00f3n. \u00a0<\/span><\/p>\n

                Puede que si eres un startup la respuesta no est\u00e9 asociada con los d\u00f3lares. Puede que sencillamente quieras medir el n\u00famero de compa\u00f1\u00edas que usan tu producto y qu\u00e9 es lo que los individuos que compran, usan tus productos o te recomiendan piensan de la compa\u00f1\u00eda. <\/span><\/p>\n

                  \n
                1. \u00a0\u00a0Valora la informaci\u00f3n como parte de los activos de tu compa\u00f1\u00eda. \u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  Cuando una compa\u00f1\u00eda adquiere otra, asume los activos de la compa\u00f1\u00eda comprada: la propiedad intelectual, las facilidades, los empleados. \u00a0<\/span><\/p>\n

                  Pero uno de los aspectos que a menudo pasa desapercibido es la informaci\u00f3n de los clientes. \u00a0Con el objetivo de mantener la satisfacci\u00f3n del cliente y sus compras continuadas, la compa\u00f1\u00eda adquisidora debe saber qui\u00e9nes son. \u00a0Si comienzas tu compa\u00f1\u00eda pensando que la informaci\u00f3n de tus clientes tiene un aut\u00e9ntico valor como activo, entonces la tratar\u00e1s mejor, y la gestionar\u00e1s de mejor manera. \u00a0<\/span><\/p>\n

                  Cuida de ella del mismo modo que preservas tu equipo de oficina y las sedes f\u00edsicas. \u00a0<\/span><\/p>\n

                  Cuando construyas tu negocio, pensar acerca de c\u00f3mo lucir\u00e1 tu base de clientes cuando lo vendas o traspases a tus hijos arrojar\u00e1 mucha claridad sobre la informaci\u00f3n que recopilas sobre cada cliente. \u00a0Los negocios no existen sin clientes. <\/span><\/p>\n

                  Tu negocio representa a los clientes a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n que generan en sus transacciones contigo. As\u00ed que prestar atenci\u00f3n a los datos del cliente es fundamental para que tu negocio siga creciendo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Prestar atenci\u00f3n a base de datos de tu cliente es fundamental para que tu PYME siga creciendo<\/p>\n","protected":false},"author":2014,"featured_media":115214,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1618,1602,1600,1599,1597],"tags":[1670,1856,1681],"class_list":["post-99874","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion","category-innovacion-y-estrategia","category-mercadeo-es","category-negocios","category-tecnologia-es","tag-crecer-su-negocio-es","tag-datos-es","tag-startup-es"],"acf":[],"yoast_head":"\n5 Cosas que Debes Saber Sobre Bases de Datos Cuando Tu Peque\u00f1o Negocio Crece - Latin Business Hoy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/latinbusinesstoday.com\/es\/5-cosas-que-debes-saber-sobre-bases-de-datos-cuando-tu-pequeno-negocio-crece\/\" \/>\n<link rel=\"next\" href=\"https:\/\/latinbusinesstoday.com\/es\/5-cosas-que-debes-saber-sobre-bases-de-datos-cuando-tu-pequeno-negocio-crece\/2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 Cosas que Debes Saber Sobre Bases de Datos Cuando Tu Peque\u00f1o Negocio Crece - 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