Los clientes de peque\u00f1as empresas necesitan participar, pero en una entrevista de 1989 para la revista Inc., Steve Jobs dijo: "No se puede preguntar a los clientes qu\u00e9 es lo que quieren y luego tratar de darles eso.<\/p>\n
Para cuando usted lo desarrolle, ellos querr\u00e1n algo nuevo\u201d. Luego, casi 10 a\u00f1os despu\u00e9s, en una Conferencia Mundial de Desarrolladores, dijo: \u201cUsted debe comenzar con la experiencia del cliente y trabajar hacia la tecnolog\u00eda, no al contrario\u00bb.<\/p>\n
Jobs hizo que Apple pasara de ser una compa\u00f1\u00eda enfocada en la velocidad al mercado a una que utilizara la intuici\u00f3n del cliente para generar impulso y crecimiento.<\/p>\n
Nadie puede negar que \u00e9l desarroll\u00f3 una marca que apasiona a los clientes, sin obsesionarse al respecto. Lo hizo sabiendo que en un mundo cada vez m\u00e1s complicado de la tecnolog\u00eda, los clientes deseaban la simplicidad en general. Apple aument\u00f3 sus ingresos de $ 4,1 mil millones en 1988 a m\u00e1s de $ 100 mil millones en 2007.<\/p>\n
Hoy es una de las tres principales marcas mundiales.<\/p>\n
Al crear comunicaciones de marca relevantes, el ejemplo de Apple es uno de los muchos que ilustran el poder de conocer muy bien a su cliente.<\/p>\n
He escrito sobre la importancia de escuchar a sus clientes y empleados. Tambi\u00e9n he escrito sobre c\u00f3mo las peque\u00f1as empresas responden a los clientes y empleados o para tomar medidas. En este art\u00edculo, consideraremos las comunicaciones integradas y la evaluaci\u00f3n continua para mantener su estrategia flexible y bien entendida por sus clientes.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n puede equivaler a la confusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n Muchas empresas \u00faltimamente han sufrido de una falta de transparencia. Usted solo tiene que consultar los blogs de negocios para ver las \u00faltimas noticias sobre las marcas en proceso de transformaci\u00f3n y la confusi\u00f3n que experimentan sus clientes.<\/p>\n E incluso la propia Apple recientemente cometi\u00f3 un error y se disculp\u00f3 por la omisi\u00f3n de Google Maps El cliente de peque\u00f1as empresas y la flexibilidad frente a la competencia.<\/strong><\/p>\n En el mundo actual, las empresas deben poder reaccionar r\u00e1pidamente ante los consumidores y los cambios del mercado. Si no pueden adaptarse r\u00e1pidamente, las ventas pueden sufrir.<\/p>\n Estoy segura de que puedes compartir muchos m\u00e1s ejemplos como estos.<\/p>\n El punto no es que la transformaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n sean malas, ni que la competencia sea mala, sino que usted necesita que sus empleados y clientes permanezcan a su lado durante los altibajos. Si los clientes leales est\u00e1n gastando dinero en sus productos y servicios, quieren que usted los conozca y ellos quieran conocerlo a usted.<\/p>\n Esta tabla puede ayudarle a pensar c\u00f3mo pensar acerca de todas las formas de contar su historia, <\/strong>utilizando marketing y comunicaciones integradas:<\/strong><\/p>\n Los seis distintos veh\u00edculos de comunicaciones en la mesa deben trabajar todos juntos para contar una historia coherente, tal y como lo hace una sinfon\u00eda para tocar la misma canci\u00f3n. Usando esta plantilla para "cubrir sus bases", lo aliento a desarrollar comunicaciones de marca que comuniquen su estrategia de marca con armon\u00eda. Y, mant\u00e9ngase flexible al comprometerse a mantener un di\u00e1logo continuo con sus clientes y empleados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El valor de estar en sinton\u00eda con los deseos y necesidades de los clientes de peque\u00f1as empresas. Los clientes de peque\u00f1as empresas necesitan participar, pero en una entrevista de 1989 …<\/p>\n","protected":false},"author":1713,"featured_media":115107,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1602,1599],"tags":[],"class_list":["post-99899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion-y-estrategia","category-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
\nadultos mayores?<\/li>\n
\ncamisetas?<\/li>\n
\nsienten traicionados y no escuchados? \u00bfEst\u00e1n sufriendo sus servicios al cliente?<\/li>\n<\/ul>\n
\nen el nuevo iPhone.<\/p>\n\n
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\n Tipo de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n Objetivo de la comunicaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n Publicidad externa<\/td>\n Imagen corporativa; credibilidad de la industria \/ del cliente; conciencia<\/td>\n<\/tr>\n \n Redes sociales<\/td>\n Crear un di\u00e1logo con las personas<\/td>\n<\/tr>\n \n Comunidades de empleados<\/td>\n Desarrollar embajadores de marca y expertos en la materia<\/td>\n<\/tr>\n \n Eventos globales<\/td>\n Liderazgo y colaboraci\u00f3n intelectual<\/td>\n<\/tr>\n \n Asociaciones de medios<\/td>\n Oportunidades de medios no remunerados; reputaci\u00f3n e influencia<\/td>\n<\/tr>\n \n Comercializaci\u00f3n directa<\/td>\n Generaci\u00f3n de oportunidades, ventas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n