Enfoques fundamentales para que las empresas hispanas atraigan a consumidores hispanos.
Según la Oficina del Censo, los hispanos representaron el 56% del crecimiento de la población de los Estados Unidos en los últimos 10 años y su poder ya supera el billón de dólares. La comercialización efectiva a esta creciente audiencia requiere de un compromiso para comprender su complejidad. Aquí presentamos 10 ideas que pueden llevar sus esfuerzos de investigación y mercadotecnia dirigidas al público hispano al siguiente nivel.
- Existen muchos tipos de “consumidor hispano”:
Se acabaron los días en que la única segmentación de los hispanos era sobre el uso del lenguaje o la aculturación. Cada vez más, los profesionales de la mercadotecnia necesitan ver cómo interactúan los hispanos con una categoría y marca específicas.
- Integración vs. aislamiento:
Cuando usted trata a los hispanos como parte de la nueva corriente principal estadounidense, debe considerar sus problemas a medida que desarrolla su estrategia general. Hacerlo es la mejor manera de evitar la condescendencia, los errores de lenguaje y la confusión de mensajes.
- La traducción no es el problema:
La traducción simple de los esfuerzos del mercado general del inglés al español puede ser tristemente obvia para los hispanos. Los mensajes culturalmente en sintonía son clave.
- Los jóvenes latinos quieren ser conocidos por QUIÉNES son, no por lo QUE son:
Esto se aplica no solo a los latinos, por supuesto, sino a los jóvenes de todos los colores.
Para ser relevante para ellos, usted debe enfocarte en lo que los define como individuos; solo pregúntele a un futbolista salvadoreño nacido en los Estados Unidos que ama tocar la guitarra y el snowboard y él puede dar fe. La gran historia en el espacio hispano es el segmento bilingüe / bicultural.
- Mamá es quien más sabe:
Incluso entre los hogares biculturales y muchos hogares aculturales, todavía es principalmente la madre quien hace las compras.
Pero ella no cree que todo gira a su alrededor. Las cabezas de familia hispanas hacen todo lo posible para mantener a sus familias limpias, alimentadas y contentas. Y la parte del contenido puede incluir algunas indulgencias, incluso cuando se estiran los presupuestos. Captar la importancia de los hijos, los cónyuges y la familia en su mercadotecnia, permite que usted comparta esa magia.
- Consenso y compromiso:
Los presupuestos limitados y las familias numerosas no impiden que las familias hispanas encuentren una manera de comer en abundancia, disfruten de la compañía de cada uno y se muestren exuberantemente felices. Sí, continúan enfrentando problemas como salarios bajos, discriminación, alta incidencia de obesidad y diabetes y bajos índices de graduación. Pero ellos aguantan.
- Los hispanos no viven en un mundo de uno a uno:
La transmisión de información oral es esencial para los hispanos en la mayoría de los temas. Entonces, la mercadotecnia para los hispanos implica un contexto social, un contexto familiar y un contexto comunitario. Manejar su reputación en la comunidad hispana en general es esencial.
- El proceso de compra para los hispanos está cambiando:
Cada vez más hispanos están aprendiendo las formas del mundo minorista estadounidense: leen los boletines de las tiendas, van donde están las ofertas e incluso imprimen cupones en línea. Algunos segmentos permanecen leales a marcas particulares, pero nadie puede ser complaciente.
- Comunicaciones:
reparar un programa de comunicaciones para su esfuerzo hispano solía ser muy simple. Usted llamaba a su agencia, ellos llamaban a los medios en español y sus anuncios eran publicados.
La televisión en español sigue siendo la opción de mayor peso, pero ahora se puede establecer una relación de muchas maneras: mercadeo de eventos, publicidad en línea, anuncios para dispositivos móviles, eventos de radio, actividades en las tiendas, etc. Y la televisión enfocada en los hispanos ya no está solo en español.
- La investigación sobre los hispanos es divertida, pero no es fácil:
Investigar sobre los hispanos no se trata solo de números y estadísticas.
Se trata de una población viva, que respira y evoluciona, dinámica y fascinante. El desafío puede parecer desalentador, pero el esfuerzo y un poco de buena voluntad pueden llegar muy lejos.
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