Hay que divertirse más en el trabajo: Tres formas de estimular la participación laboral a través del juego
Hay que divertirse más en el trabajo: Tres formas de estimular la participación laboral a través del juego
Genera conexión en tus equipos con un poco de juego en el trabajo
Un amigo mío dice que el trabajo es tan malo que tienen que pagarte por hacerlo. Esta visión tan desinteresada es muy común y tiene efectos negativos en la productividad, contribuye a la sensación de agotamiento, y conduce a la deserción de los empleados. En Latin Biz Today hemos informado recientemente sobre datos que sugieren que la felicidad de los empleados está en declive y hemos ofrecido algunas estrategias para contrarrestar estas tendencias. En este artículo quiero centrarme en un tipo particular de estrategia para estimular conexión: cómo divertirse más en el trabajo. Empecemos preguntándonos por qué siquiera deberíamos considerar esta idea.
Mi forma de pensar sobre este tema cambió de manera muy definitiva cuando leí el libro Total Engagement (“Compromiso Total”), escrito por el profesor de Stanford Byron Reeves y el empresario e inversor J. Leighton Read. Reeves y Read defienden con firmeza la tesis que al incorporar los juegos en los lugares de trabajo se mejora la participación de los empleados, y que el juego puede conducir a mejoras significativas en la cultura y la productividad en el ámbito laboral. Hay muchas propiedades de los juegos que conducen a la participación; Reeves y Read se centran en los juegos multijugador en línea.
En un juego de ese tipo, tienes múltiples vidas (lo que fomenta la toma de riesgos y proporciona oportunidades para la práctica), asumes un personaje ajeno a ti (lo que te permite pensar de manera metacognitiva sobre tus propias fortalezas en comparación con las de tu personaje), tienes abundante información sobre tu progreso (a través de “niveles” o “vidas”) e incluso puedes tener incentivos (como “puntos DKP”) que aumentan tu motivación para tener éxito. Los juegos multijugador proporcionan un modelo excelente para diseñar el trabajo en equipo: el éxito en estos juegos, como en un equipo de trabajo, requiere socialización y construcción de comunidad, liderazgo claro, competencia sana, y exploración. Además los juegos alteran tu estado emocional, y la emoción te ayuda a pensar con más claridad y a trabajar más duro, dicen Reeves y Read, posiblemente incluso facilitando estados de flujo.
¿Qué puedes hacer para estimular la participación a través de juegos en tu lugar de trabajo?
- Una estrategia es crear elementos de juego en las rutinas laborales, para hacerlas divertidas. Examina los procesos de tu empresa desde la perspectiva de la gamificación. Incorpora competencia amistosa cuando sea posible, que puedes gestionar mediante la creación de una tabla de datos disponible a todos en la organización, en la cual se pueda comparar el progreso de los diferentes equipos. Asegúrate de celebrar cuando tus equipos alcanzan hitos o logran victorias. Contrario a lo que podrías imaginar, asegúrate también de celebrar los fracasos, para así reconocer que fallar es muy normal, y como oportunidad para examinar dónde salieron mal las cosas.
- Una segunda estrategia es aprovechar el potencial socializador de los juegos. Ten cuidado e intenta identificar juegos que fomenten el espíritu de equipo y que no se vayan a percibir como ridículos, lo que dependerá en gran medida en quién forma parte de tu organización. El mismo juego que puede ser ideal para un grupo de jóvenes recién graduados de la universidad (salas de escape, o paintball, tal vez incluso karaoke) puede no tener resonancia con un grupo de gerentes experimentados (que podrían preferir una competición en la bolera local o un juego de mesa de simulación o estrategia). Hacer que las personas de diferentes unidades socialicen fuera de sus unidades es una excelente manera de crear comunidad y a la vez orientar a los participantes sobre la experiencia que existe fuera de su área. También puedes crear comunidad con tu equipo llevándolos a la comunidad en una misión de voluntariado, tal vez algo que concuerde con la misión de tu empresa.
- Una tercera estrategia es apoyar tus propios valores culturales y los de los miembros de tu equipo. Fomenta una conversación prolongada e informal en una reunión después de la agenda formal, como la sobremesa que podría tener lugar en casa después de una comida. También puedes centrar las actividades de formación de equipos en la comida, la música, la literatura, el arte, o los deportes, y si éstos resaltan la identidad cultural, mucho mejor.
Han pasado ya quince años desde que se publicó Total Engagement, y en general los lugares de trabajo siguen siendo generalmente lugares que no consideramos divertidos. De hecho, he estado en algunos contextos laborales en los que divertirse se ve de forma muy negativa. Pero en mi experiencia los contextos laborales con altas dosis de innovación y productividad incorporan principios asociados con la gamificación. La cultura del lugar de trabajo no cambiará a menos que nos propongamos hacerlo, así que anímate a experimentar con la incorporación de juegos y diversión en tu entorno de trabajo, y te aseguro que obtendrás beneficios a largo plazo. Tal vez deberíamos organizar una competición: ¿te apuntas?
Sobre la Imagen: Generada por Imagen 3 de Gemini (un modelo que convierte texto a imágenes), para representar, en un estilo fotorrealista, un juego de mesa sobre un proceso empresarial con imágenes de oficina en el fondo. ¡El juego en el trabajo es tan raro que es difícil encontrar buenas imágenes!
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