Al planificar sus propios esfuerzos de mercadotecnia, especialmente al iniciar su negocio, evite los siguientes errores.
He pasado toda mi carrera como especialista en mercadotecnia, trabajando en muchas empresas diferentes, incluidas marcas como Jell-O Gelatin, American Express, IBM y numerosos nuevos productos y nuevas empresas de tecnología. Si bien debo decir que la mayoría de mis experiencias han sido gratificantes, también he acumulado una gran cantidad de cicatrices desarrollando e implementando programas de mercadotecnia. A medida que usted planifica sus propios esfuerzos de mercadotecnia, especialmente al iniciar su negocio, incluso si está comenzando con una página de Facebook…
La siguiente es una lista de mis 10 errores principales y cómo evitarlos:
- Aspectos legales:
Puede ser desastroso si no registra su marca o su marca no es aprobada legalmente. Invierta tiempo y el dinero para manejar correctamente este elemento fundamental.
- Personal entrenado de manera deficiente:
Si usted está invirtiendo en mercadotecnia, significa que quiere que los clientes compren.
No hay nada peor que un personal poco informado o que no responde en su tienda o interactuando con su empresa por teléfono o por Internet. Tómese el tiempo para educar a todos en cuanto a sus objetivos y prepárelos con la información y la actitud correctas para dar la bienvenida y atender a todos los nuevos compradores potenciales.
- Materiales de mercadotecnia poco claros:
Tómese el tiempo para leer cuidadosamente cada palabra en su anuncio o sitio web para asegurarse de que el cliente potencial promedio pueda entenderlo.
Comparta sus materiales con, al menos, cinco amigos y tome en cuenta su reacción. Si no lo entienden, hay un problema. Recuerde, la mayoría de las personas solo pasan segundos navegando por su sitio o leyendo un anuncio.
Así mismo, si su oferta está acompañada por términos y condiciones, asegúrese de que estos sean claros para que no le acarree al final costosos problemas de servicio al cliente.
- Incentivos de canal diseñados de manera deficiente:
Si confía en canales distintos al suyo para comercializar y vender su producto, asegúrese de que tengan la capacitación adecuada y los incentivos adecuados para vender sus productos.
A menos que tenga una relación exclusiva con un socio, ellos tendrán opciones sobre qué impulsar, así que es sabio tener conocimiento de qué les ofrece su competencia y, al menos, igualar esa oferta.
- Falsas afirmaciones y otras deficiencias éticas:
Si no puede respaldar honestamente una afirmación que está haciendo sobre su producto, NO LO HAGA.
Puede costarle mucho dinero en términos de reembolsos y posibles demandas judiciales. Lo más importante es que perder la confianza y dañar su reputación con los clientes, patrocinadores financieros y empleados puede afectar su subsistencia futura para siempre.
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