Predicciones de la Economía Digital en 2019: Cuatro Puntos Focales
El cambio de paradigma hacia una economía digital no es un problema de tecnología, es una transformación del modelo empresarial.
Los entornos económicos y geopolíticos globales serán entrecortados y los impactos variarán considerablemente por país en 2018, lo que generará presupuestos de TI más restringidos.
Además, los efectos de la desintermediación de la economía digital y las interrupciones y aranceles comerciales están perturbando a las empresas y a las industrias, que deben ser abordadas por ejecutivos corporativos y propietarios de pequeñas empresas antes de que los ingresos de sus empresas sean usurpados por competidores nuevos o transformados. Para enfrentar estos desafíos, los propietarios de pequeñas empresas y los ejecutivos de TI deben reexaminar su cultura, los problemas de personas y de proceso, así como los impactos causados por presiones externas.
Externamente, los ejecutivos de TI tendrán que trabajar con equipos que no sean de TI para mejorar y reestructurar los procesos para cumplir con la inteligencia artificial, la analítica, el internet de las cosas (IoT), la personalización masiva y los requisitos de movilidad del mundo digital que requieren más información colaborativa, interactiva, personalizada y predictiva en tiempo real.
Al mismo tiempo, los ejecutivos de TI tendrán que abordar la integridad de los datos y las preocupaciones de privacidad y nivel de servicio que impactan los resultados, la productividad, los ingresos y la seguridad del negocio para que haya más confianza en la TI y en la organización en general.
Internamente, los ejecutivos de TI deberán aumentar su enfoque en el análisis, la automatización, la creación de componentes, el aprendizaje automático, la efectividad de las operaciones, la orquestación, la privacidad y la seguridad para que la TI pueda ofrecer más y mejores ofertas de forma más rápida y económica, a la vez que protege la organización de los ataques y vulnerabilidades de la ciber-seguridad.
Una visión internacional
Fuera de los EE. UU., que había continuado con fuertes ganancias económicas (excepto en el caso del mercado de valores que tuvo buenas ganancias hasta septiembre pero lo devolvió todo), el resto del mundo experimentó diversos grados de dificultades económicas. Las acciones políticas y arancelarias de la administración Trump no tuvieron un efecto calmante, sino que exacerbaron el nerviosismo que se siente en la mayoría de las geografías.
La saga Brexit, las acciones y reacciones de inmigración y la inestabilidad del gobierno de Merkel están cambiando las expectativas dentro de la UE y más allá.
La agitación en el Medio Oriente y la guerra de palabras de Occidente con China y Rusia se están sumando a las olas de inseguridad. Las incertidumbres en América Latina, agravadas por el colapso de la economía en Venezuela, están afectando las decisiones de inversión y las perspectivas de crecimiento.
De hecho, en todo el mundo hay una conciencia tanto de que está tomando forma un nuevo orden mundial como de la inestabilidad que este conlleva.
Además, las regulaciones como la regulación general de protección de datos (RGPD) y sus equivalentes en California y Canadá, y las infracciones de seguridad cibernética como las de Marriott y Facebook están obligando a las empresas a reconsiderar su cultura, procesos y puntos de vista sobre privacidad y seguridad.
Por lo tanto, los ejecutivos deben invertir en transformar su negocio e impulsar mejoras en los procesos para seguir siendo competitivos, ayudar a contener los costos, mejorar el cumplimiento, minimizar los riesgos, garantizar la privacidad y mejorar la utilización de los recursos.
1. Inteligencia Artificial / Automatización / Aprendizaje automático / Robótica:
La Inteligencia Artificial (IA) es un componente requerido para cualquier transformación digital, y los altos ejecutivos corporativos, incluidos los directores ejecutivos, la han adoptado como clave para resolver los desafíos comerciales estratégicos. Sin embargo, hay un espectro de opciones de inteligencia artificial: automatización básica del flujo de trabajo, automatización de procesos robóticos, agentes virtuales, análisis, aprendizaje automático, aprendizaje profundo y aprendizaje por inferencia de refuerzo.
2. Cumplimiento – Privacidad:
La RGPD comenzó a funcionar a fines de mayo de 2018 y, un mes después, California aprobó la Ley de Privacidad del Consumidor (CCPA por sus siglas en inglés), que se espera que entre en vigencia en 2020. Si bien existen similitudes entre la CCPA, RGPD y la Ley de Privacidad de Canadá, también existen diferencias.
Además, es probable que en 2019 otros países (y estados de EE. UU.) aprueben sus propias leyes de privacidad, creando un mosaico de requisitos que las empresas deben cumplir.
Además, es probable que las organizaciones tengan que cumplir con la ley de privacidad de la UE (la “ley de cookies”), así como con los nuevos estándares PSD2, que aún están en evolución. Por lo tanto, en 2019, los ejecutivos de TI tendrán dificultades para mantenerse al día con los requisitos de cumplimiento a nivel mundial, al tiempo que mejorarán el apoyo a los usuarios para el cumplimiento.
Los propietarios de pequeñas empresas y los ejecutivos de TI deberán trabajar con los auditores y reguladores para desarrollar mejores procesos proactivos que reduzcan el costo del cumplimiento y la exposición al riesgo.
3. Transformación digital:
El cambio de paradigma hacia la transformación digital se puede escuchar en casi todas las oficinas ejecutivas de todas las compañías, pero la realidad es un asunto diferente.
La economía digital removerá los intermediarios a todas las industrias en los próximos años alrededor del mundo. Sin embargo, la frase “transformación digital” significa diferentes cosas para diferentes personas.
Algunos lo ven como un complemento de lo que están haciendo hoy, con la esperanza de que pequeños cambios mejorarán enormemente sus oportunidades de negocios.
Otros lo ven como un problema que las TI deben abordar sin afectar las líneas de negocios. El tercer grupo, los visionarios, lo ve como una transformación empresarial impulsada en parte por las TI.
Aquellos que proporcionan liderazgo con transformaciones de negocios digitales obtendrán una participación de mercado de los rezagados, quienes no se dan cuenta de que sus empresas están en peligro.
2019 verá ejemplos adicionales de empresas visionarias que están ganando
impulso en el mercado, mientras que las empresas que se apegan a los negocios como de costumbre (con o sin mejoras de TI solo) luchan por competir. Además, a medida que el nuevo año se desarrolla, las empresas se darán cuenta de que para abordar realmente la transformación del negocio digital, también deben someterse a transformaciones de seguridad y de la fuerza laboral.
4. Seguridad:
El uso de la inteligencia artificial, análisis y aprendizaje automático ayudará a mejorar el análisis en tiempo real, pero los problemas de seguridad seguirán siendo un desafío importante en 2019.
Las brechas en Facebook y Marriott continúan demostrando que las empresas (y los gobiernos) todavía tienen agujeros significativos en sus estructuras de seguridad cibernética. Además, los ataques de ransomware exitosos han incentivado más ataques. 2019 producirá más de lo mismo.
Además de eso, la mayoría de los usuarios no tienen en cuenta los impactos causados por prácticas de correo electrónico deficientes, el uso de aplicaciones móviles inseguras y dispositivos de IoT inseguros. Es evidente al examinar las brechas que las organizaciones tienen menos problemas de tecnología que las personas y las fallas del proceso (incluida la aplicación de configuraciones, cifrado y parches).
Las empresas deben volver a imaginar sus prácticas de seguridad desde todos los ángulos y limpiar su deuda técnica. Además, la falta de transparencia de la política de seguridad de contenido (CSP) seguirá siendo un problema y una exposición en 2019, especialmente porque la CSP considera que las violaciones son problemas que deben abordar los clientes.
Resumen
El cambio de paradigma hacia una economía digital no es un problema de tecnología, es una transformación del modelo de negocios.
Los propietarios de pequeñas empresas no pueden dejar estas decisiones a ejecutivos de TI o consultores de negocios / tecnología. Los propietarios deben determinar en qué empresas desean estar, crear las estrategias y luego diseñar e implementar los procesos y las aplicaciones.
Esta es una iniciativa de varios años con muchas partes móviles.
Por lo tanto, 2019 será otro año difícil para los propietarios de pequeñas empresas y los ejecutivos de TI. Los propietarios de pequeñas empresas y sus departamentos de TI deben trabajar más arduamente para integrarse con la empresa y trabajar conjuntamente para mejorar las operaciones (ya sea en el sitio o en la nube) e innovar nuevos enfoques más simples para hacer negocios.
Además, los propietarios de pequeñas empresas y los ejecutivos de TI deberán invertir en DevSecOps y otras mejoras de procesos para ayudar a contener los costos, mejorar el cumplimiento, aumentar la flexibilidad y capacidad de respuesta, minimizar los riesgos y mejorar la utilización de los recursos.
Los propietarios de pequeñas empresas deben colaborar con ejecutivos de negocios y financieros para que los presupuestos, los planes y las estrategias de TI se ajusten al negocio y se mantengan estrechamente integrados con el negocio durante todo el año.
